第一次如何更好地給家長(zhǎng)打電話

作為科大家教中心的教員拿到家長(zhǎng)電話已是成功了一步，那么把握以下更是關(guān)鍵。電話聯(lián)系是看不到雙方的，所以請(qǐng)不要緊張，亂說(shuō)一通會(huì)留下不好的印象。說(shuō)話語(yǔ)速不宜過(guò)快，讓對(duì)方聽(tīng)清你說(shuō)的話。

（老師在取得家長(zhǎng)電話之后，第一次打家長(zhǎng)電話，沒(méi)人接，可能有3種原因：

1. 家長(zhǎng)不接陌生號(hào)碼，所以老師主動(dòng)發(fā)一條短信過(guò)去，比如“王阿姨，您好！我是科大家教中心劉站長(zhǎng)推薦過(guò)來(lái)的家教老師，我姓李，就讀于中國(guó)科技大學(xué)化學(xué)專業(yè)，高考理綜280分，之前帶過(guò)兩次化學(xué)家教，希望能幫助到您孩子，想和您溝通一下他的學(xué)習(xí)情況和試講事宜，方便通一下電話嗎？”

2. 家長(zhǎng)正在上班時(shí)間。老師可以在中午11點(diǎn)左右或晚6點(diǎn)半以后與家長(zhǎng)聯(lián)系

3. 劉老師給錯(cuò)號(hào)碼了。han!!這種情況一般不會(huì)發(fā)生，我們會(huì)認(rèn)真工作的！）

   
   

與家長(zhǎng)通話的目的有兩個(gè)：1.介紹自己  2.確定試教的時(shí)間地點(diǎn)

首先要有禮貌地稱呼對(duì)方，確認(rèn)之后開(kāi)始自我介紹，要讓對(duì)方在很短的時(shí)間認(rèn)識(shí)自己，并讓對(duì)方有良好的興趣和印象繼續(xù)進(jìn)行交談，簡(jiǎn)單談一下對(duì)方課程情況的同時(shí)應(yīng)善于推薦自己的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，表決自己可以勝任的決心和信心，之后馬上向?qū)Ψ酱_認(rèn)第一次的上課地點(diǎn)和時(shí)間，并及時(shí)結(jié)束通話。與家長(zhǎng)通完話一定要及時(shí)向家教中心反饋結(jié)果！！！

科大家教中心負(fù)責(zé)人會(huì)告訴你家長(zhǎng)的聯(lián)系方式以及家長(zhǎng)的姓氏。最好在稱呼家長(zhǎng)的時(shí)候，加上稱呼。

1、類如：張阿姨（或張女士），您好！我是科大家教中心的李老師，是由科大家教中心劉老師推薦的。（語(yǔ)速不宜過(guò)快，讓對(duì)方聽(tīng)清你說(shuō)的話）

2、切入正題，關(guān)切地詢問(wèn)孩子最近的學(xué)習(xí)情況，這個(gè)比較容易引起家長(zhǎng)好感。

3、要自信不要自傲，千萬(wàn)不要自吹自擂。

4、告訴家長(zhǎng)下次上門(mén)（或見(jiàn)過(guò)孩子后）會(huì)帶上通過(guò)本次對(duì)孩子的了解所制定的教學(xué)計(jì)劃書(shū)。讓家長(zhǎng)感覺(jué)你對(duì)這份家教工作很在乎。

5、不要在電話里談及要求加薪等事宜，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得你是個(gè)金錢(qián)第一位的人。

6、約定下次見(jiàn)面的時(shí)間及地點(diǎn)，并且記錄好，防止遺忘。

例句：

——喂！您好！

——請(qǐng)問(wèn)您是王阿姨（女士）嗎？

——您好！我是科大家教中心的教員，是劉站長(zhǎng)推薦給您孩子的家教老師，您是要請(qǐng)一個(gè)家教是嗎？

——我叫顏如玉，是中科大物理學(xué)院大二學(xué)生。

——我以前教過(guò)一個(gè)高三和高二的孩子，有一定的經(jīng)驗(yàn)，我可以輔導(dǎo)您的孩子。（可以選取以下話題引導(dǎo)家長(zhǎng)和你交談的興趣）

——您孩子現(xiàn)在高三對(duì)嗎，他是學(xué)習(xí)上有什么問(wèn)題呢？

——您孩子需要輔導(dǎo)物理是吧，課程大概上到哪一章了呢？（提醒教員，試講前一定要備課！一定要備課！即使你成績(jī)?cè)俸茫绻麄湔n不充分，甚至不備課的話，乍一看多年未見(jiàn)的知識(shí)，輔導(dǎo)學(xué)生時(shí)也會(huì)支支吾吾，牽強(qiáng)附會(huì)，解題想半天，不僅是尷尬，這是極其不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)，同時(shí)損害了家教中心的聲譽(yù)，這種情況被家長(zhǎng)辭退的教員，以后不安排任何家教）

——這樣，您看什么時(shí)候有時(shí)間，我們見(jiàn)面試講一下？（做好筆錄準(zhǔn)備）。我需要先了解一下這個(gè)孩子，根據(jù)情況我們制定一個(gè)教學(xué)計(jì)劃。

——您家的具體位置在哪里？我記一下。

——好的，王阿姨（女士），我們周三見(jiàn)！再見(jiàn)！（若家長(zhǎng)暫時(shí)不能確定時(shí)間，可以告訴家長(zhǎng)自己隔天再主動(dòng)撥打電話詢問(wèn)進(jìn)展。）

注意：通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，你和家長(zhǎng)都有自己的時(shí)間成本，在電話中要更多地去問(wèn)家長(zhǎng)孩子的情況，自己要充滿信心爭(zhēng)取見(jiàn)面洽談可以創(chuàng)造更好的成功機(jī)會(huì)。